常見問題

會員相關

• 加入會員有何優惠？

註冊會員即有30點紅利，單筆消費金額每滿 NT50 元即可獲得1點紅利點數，紅利可抵全站消費。(1點紅利點數等值於新台幣1元)

• 我要如何變更會員資料或查詢訂單？

請至易斯特官網右上方點選人頭圖示，點選「我的帳戶」，即可變更會員資料、註冊密碼、收件地址、訂單記錄等。

訂購相關

• 下單後我何時可收到咖啡？

一般商品：接到訂單，我們立即安排烘豆，訂購後的第三天就可出貨。

定期購：我們將於您訂購的次月5號將咖啡組合寄出，而後會依您訂購的月數，固定於每月5號左右將美味咖啡組合寄出給您。

• 付款方式有哪些？

我們提供信用卡線上刷卡、7-11與全家貨到付款及匯款，詳細匯款帳號資訊請見結帳頁面。

• 請問門市自取的時間？

目前因疫情影響，門市暫停內用。若需要門市自取請直接在易斯特Line官方帳號（ID: @cafeest）留下您的訂單編號，我們將有專人與你確認自取的時間。

• 訂購滿多少錢免運費？

因受疫情影響，目前尚未提供滿額免運的活動。未來會再不定期舉辦相關優惠活動。

• 我訂購的紅利點數怎麼沒有累計？

​請放心，訂單出貨後，其所屬的紅利點數即自動累計在您的帳戶中，以供下次消費折抵使用。

• 我可以取消訂單嗎？

可以，在尚未商品出貨前，請在易斯特Line官方帳號（ID: @cafeest）留下訊息，我們跟您聯絡確認訂單取消原因後，將為您取消該筆訂單、刷退消費金額; 同時也會取消本次消費紅利。

• 如果不喜歡商品，可以換貨或者是退貨嗎

我們接受退貨，但不提供換貨的服務，若是商品有瑕疵，或是您對於商品有疑慮，請您在易斯特Line官方帳號（ID: @cafeest）留下訊息，我們將與您聯絡。聯絡確認之後，我們請物流直接將該商品及發票取回; 取回商品及發票確認無誤後，會全額退刷您的該筆消費，並將金額退回，取消本次消費累積紅利。為了讓您獲得最佳服務，請勿在未通知我們的情況下，逕自退回商品，影響您的權益，謝謝！

定期購相關

• 購買定期購與單包咖啡豆有何不同？

購買定期購咖啡組，每月5號左右新鮮出貨，您不必重複至網站下單，即可每月享受世界咖啡組合，且獲得比零售還要優惠的價格。

• 定期購份量太多我喝不完怎麼辦？

如定期購每月份量不適合您，建議您可依個人喜好，直接定期至網站選購手沖、義式咖啡豆及濾掛咖啡包。

• 我如果要出國，可以暫停定期購出貨嗎？

可以，歡迎您在出貨10天前，在易斯特Line官方帳號（ID: @cafeest）留下訊息，我們將為您暫停出貨（每張訂購單僅限一次），謝謝！

如您的問題未在以下問答獲得解答，歡迎加入易斯特Line官方帳號（ID: @cafeest），與我們聯絡！

其他咖啡研磨、沖煮等相關問題，歡迎參閱易斯特網站之<咖啡筆記>，謝謝！